Envoi & Livraison

Dans quels pays effectuons-nous des livraisons ?

Nos destinations de livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, France, Hongrie, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Slovénie et la Suisse.

Une livraison en Suisse ou à destination du Liechtenstein nécessite une commande dans la boutique en ligne suisse. Vous pouvez sélectionner le drapeau suisse en haut dans la barre de menu pour accéder à la boutique en ligne suisse.

Frais d’envoi

Les frais d’envoi sont de CHF 9,- pour les commandes jusqu’à une valeur de commande nette de CHF 125,-. Les commandes à partir d’une valeur de commande nette de CHF 125,- sont livrées sans frais d’envoi. Pas frais de douane.

Service d’expédition & traçabilité des colis

Votre commande est remise par GLS et la Poste Suisse. Dès que nous avons expédié votre commande, vous recevez un courriel avec un lien pour la traçabilité du colis.

Si vous êtes absent, votre colis sera déposé au bureau de poste. Vous recevrez un bulletin de retrait de la Poste Suisse dès que votre colis sera prêt à être retiré. La période de collecte est d'environ 10 jours, après quoi le colis est automatiquement retourné. Pour une 2e tentative de livraison, nous facturons les frais d'expédition.

Pour toute question éventuelle, vous pouvez bien sûr nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition.

Durée de livraison

Les commandes qui nous parviennent jusqu’à 15h00 sont expédiées le même jour, sauf week-ends et jour fériés ; dans ce cas, les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les livraisons en Suisse et au Liechtenstein prennent environ 4 à 6 jours ouvrables.

Nous publions directement dans la boutique en ligne les informations concernant les délais de livraison plus longs ou les produits qui ne sont pas disponibles départ entrepôt.

Commande non reçue

Vous n’avez pas reçu votre livraison bien que le colis ait été remis selon GLS track & trace (traçabilité du colis)? Dans ce cas, veuillez vérifier si vous avez reçu un message de la Poste Suisse dans votre boîte aux lettres ou si le colis a été déposé chez un voisin.

Si le colis est introuvable, veuillez contacter la Poste Suisse au numéro de téléphone 0848 858 686. Gardez à portée de main votre numéro de colis international (il commence par un 9).

Bien entendu, si vous avez des questions, vous pouvez également nous contacter à tout moment au numéro de téléphone 0031 365 39 71 98 - nous serons heureux de vous aider.

Livraison défectueuse

Nous emballons nos colis avec le plus grand soin mais des erreurs peuvent malgré tout se produire. Si votre livraison devait être incomplète ou devait contenir des articles défectueux / endommagés, veuillez nous contacter au numéro de téléphone 0031 36 539 71 98.

Emballage

Votre commande est emballée dans du carton recyclable avec du ruban adhésif en papier. Le matériau de remplissage et les poches rembourrées (Jiffy bags) sont en papier FSC®. FSC® est un système de certification international pour une économie forestière plus durable et plus responsable.

Les comprimés et les capsules sont conditionnés dans des boîtes HDPE (polyéthylène dur). L’HDPE se compose uniquement d’hydrogène et d’hydrocarbure, peut être recyclé et présente un bon écobilan. Les boîtes sont sans additifs toxiques comme l’aluminium ou les plastifiants (BPA etc.).

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Les frais d'expédition sont calculés à la caisse
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